Términos y condiciones

Versión 1.1 · Actualizado el 20 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones aplican a cualquier persona que visite el sitio omnisol.app o use sus funciones públicas. Vigente desde el 20 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Este sitio (omnisol.app) y la plataforma a la que da acceso (en adelante, la “Plataforma”) son operados por Omnisol S.A.S. (en constitución, Colombia) (“Omnisol”, “nosotros”). Puede contactarnos en [email protected], [email protected] o [email protected], o por WhatsApp al +57 316 922 7313.

Mientras la constitución de la sociedad esté en trámite, cualquier obligación asumida bajo estos Términos corresponde a los promotores de Omnisol y se traspasará a la sociedad una vez constituida, sin que ello afecte los derechos de los usuarios.

2. Qué es Omnisol

Omnisol es una plataforma tecnológica que permite a negocios de distintos sectores (consultorios, talleres, tiendas y otros) usar aplicaciones de software especializadas (“Apps”), cada una entregada en una instancia aislada (aplicación y base de datos propias) para el negocio que la contrata (“Cliente”).

Omnisol no vende las Apps directamente al público. La venta se realiza a través de una red de distribuidores autorizados (ver la Licencia de Uso en Licencia de uso del software y el Contrato de Distribución en Contrato de distribución), que compran capacidad de uso al por mayor y la revenden a sus propios clientes, fijando su propio precio de venta.

3. A quién aplican estos Términos

Estos Términos y Condiciones generales aplican a cualquier persona que visite el sitio omnisol.app o utilice sus funciones públicas (formularios, chat, contenido). El uso de la Plataforma misma (el panel y las instancias de las Apps) se rige, además, por:

  • la Licencia de Uso (clientes finales de una instancia),
  • el Contrato de Distribución (distribuidores),
  • los Términos de IA Pro (quien compre ese plan),
  • el Acuerdo de Tratamiento de Datos y la Política de Privacidad.

En caso de conflicto entre estos Términos generales y un documento específico aplicable a tu rol, prevalece el documento específico.

4. Cuentas

Para usar el panel o una instancia necesitas una cuenta con usuario y contraseña. Debes dar información veraz, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales; eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

5. Uso del sitio y de la Plataforma

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el sitio y, según tu rol, la Plataforma, para los fines descritos en el documento que te corresponda. No puedes: (i) revender, sublicenciar o explotar comercialmente el sitio o la Plataforma fuera de lo expresamente permitido; (ii) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente; (iii) usar el sitio o la Plataforma para construir un producto competidor; (iv) sobrecargar, interferir o intentar vulnerar la seguridad de nuestros sistemas. Ver también la Política de Uso Aceptable en Política de uso aceptable.

Podemos modificar, suspender o discontinuar el sitio o funciones de la Plataforma en cualquier momento, procurando avisar con antelación razonable cuando el cambio afecte materialmente el servicio contratado.

6. Propiedad intelectual

El software, las marcas (incluida “Omnisol” y su logotipo), los diseños, textos e imágenes del sitio y de la Plataforma son propiedad de Omnisol o de sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad, salvo la licencia de uso limitada descrita arriba. Los datos que tú o tus clientes ingresan en una instancia siguen siendo de su propietario, conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos.

7. Comentarios y sugerencias

Si nos envías comentarios o sugerencias sobre el sitio o la Plataforma, nos concedes una licencia gratuita, perpetua e irrevocable para usarlos sin restricción ni obligación de pago o atribución.

8. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp, redes sociales o pasarelas de pago). No controlamos esos servicios ni somos responsables de su contenido o prácticas; su uso se rige por los términos del tercero correspondiente.

9. Exoneraciones y límite de responsabilidad

El sitio y la Plataforma se ofrecen “como están” y “según disponibilidad”. No garantizamos que estén libres de errores o interrupciones. En la medida máxima permitida por la ley colombiana, Omnisol no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o lucro cesante derivados del uso del sitio o de la Plataforma. Las condiciones específicas de responsabilidad, disponibilidad del servicio y retención de datos para cada rol se detallan en la Licencia de Uso y en el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

10. Vigencia y terminación

Estos Términos aplican mientras usas el sitio. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o la ley aplicable. Las reglas de terminación del servicio contratado (instancias, licencias, créditos) están en la Licencia de Uso, el Contrato de Distribución y la Política de Reembolsos y Cancelación.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es material, lo anunciaremos en el sitio o por correo con antelación razonable. El uso continuado del sitio después del cambio implica tu aceptación. Las versiones aceptadas por cada usuario se registran conforme a la sección 12.

12. Registro de aceptaciones

Omnisol conserva un registro de cada aceptación de documentos legales: quién aceptó, cuándo, desde qué dirección IP y qué versión del documento, conforme a la Política de Privacidad.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante una etapa de arreglo directo de 30 días calendario, contados desde la notificación escrita enviada a [email protected] describiendo la controversia. Si transcurrido ese plazo no se llega a un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin arbitraje, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que, por su naturaleza imperativa, puedan aplicar en el país de residencia del usuario.

14. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, las demás continúan vigentes. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no implica que renunciemos a exigirla después. No puedes cederlos sin nuestro consentimiento previo por escrito; nosotros podemos cederlos libremente, incluso a la sociedad Omnisol S.A.S. una vez constituida. Estos Términos, junto con los documentos referenciados en la sección 3, constituyen el acuerdo completo entre tú y Omnisol respecto del sitio.

15. Contacto