Contrato de distribución

Este Contrato de Distribución aplica a toda persona natural o jurídica que solicita y recibe acceso a la red de distribución de Omnisol. Vigente desde el 20 de octubre de 2026.

1. Partes y objeto

Este Contrato de Distribución (“Contrato”) se celebra entre Omnisol S.A.S. (en constitución, Colombia) (“Omnisol”) y la persona natural o jurídica que solicita y recibe acceso a la red de distribución (“Distribuidor”, “tú”). Regula la compra al por mayor y reventa de licencias de uso de las Apps del catálogo de Omnisol.

No puedes vender ninguna instancia a un cliente hasta que hayas aceptado este Contrato y, de ser el caso, hayas verificado tu cuenta.

2. Naturaleza de la relación: distribuidor autorizado, no exclusivo

Eres un distribuidor autorizado no exclusivo de Omnisol. Esto significa que:

• Compras capacidad de uso (licencias de instancia) al por mayor, a un precio de costo definido por tu nivel en la red, y las revendes a tus propios clientes al precio que tú decidas, siempre que sea igual o mayor a tu costo.
• Esta relación no es de exclusividad, agencia comercial, representación, franquicia, sociedad ni relación laboral. Actúas por tu cuenta y riesgo frente a tus clientes. No tienes autoridad para obligar a Omnisol frente a terceros.
• No existe cláusula de permanencia: el modelo es totalmente prepagado y puedes dejar de operar cuando quieras, sin penalidad, conforme a la sección 12.

3. Niveles de la red

La red de distribución tiene tres niveles: Nivel 1 = Distribuidor Platino, Nivel 2 = Distribuidor Oro y Nivel 3 = Distribuidor Autorizado.

OMNISOL ── crea → NIVEL 1 ── crea → NIVEL 2 ── crea → NIVEL 3

• Omnisol puede crear distribuidores de cualquier nivel.
• Un distribuidor de Nivel 1 solo puede crear distribuidores de Nivel 2.
• Un distribuidor de Nivel 2 solo puede crear distribuidores de Nivel 3.
• Un distribuidor de Nivel 3 no crea otros distribuidores.
• Todos los niveles pueden vender instancias directamente a clientes finales.

El costo mayorista por instancia y las bonificaciones de canal (sección 5) son configurables por Omnisol según la App y el nivel, con fecha de vigencia; un cambio de precio nunca afecta lo ya cobrado (ver sección 9).

4. Tus clientes son clientes de Omnisol

Los clientes que vincules a través de tu cuenta se convierten también en clientes de Omnisol para efectos de la Licencia de Uso, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos, porque Omnisol opera técnicamente el servicio y participa económicamente en cada venta (a través del costo mayorista y de las bonificaciones de canal). Esto no te exime de tus obligaciones frente a tus clientes descritas en la sección 6.

5. Bonificaciones de canal: saldo interno, no “valor almacenado”

Para evitar cualquier interpretación de este programa como un esquema de pagos a terceros o de valor almacenado transferible (relevante para la revisión de pasarelas de pago), el dinero que mueve esta red se organiza en dos conceptos separados dentro de tu cuenta, ninguno de los dos es dinero en efectivo retirable:

1. Créditos de compra (saldo consumible): lo que recargas para pagar el costo mayorista de tus instancias. No es retirable ni transferible a un tercero; solo sirve para pagar instancias.
2. Bonificaciones de canal (saldo de bonificaciones): lo que te corresponde por la actividad de los niveles que dependen de ti, conforme al reparto de bolsas descrito abajo. Las bonificaciones se acreditan como saldo interno, no pasan por ninguna pasarela de pago, no constituyen dinero del Distribuidor y no son retirables en efectivo ni transferibles: solo sirven para pagar el costo mayorista de instancias, conforme a la sección 7.

5.1 Cómo se generan las bolsas

Nivel	Pagas a Omnisol por instancia/mes (configurable)	Genera bolsa
Nivel 1	según tarifa vigente	—
Nivel 2	según tarifa vigente	aporte a Bolsa Nivel 1
Nivel 3	según tarifa vigente	aporte a Bolsa Nivel 2 y a Bolsa Nivel 1

• Las bolsas son fondos comunes por nivel: todos los aportes al Nivel 1 de un periodo forman la Bolsa Nivel 1, y todos los aportes al Nivel 2 forman la Bolsa Nivel 2, sin importar quién creó a quién.
• Cada aporte a una bolsa nace con su periodo de reparto. El corte de cada periodo cierra el día 15 a las 00:00 (hora de Colombia); un aporte registrado después del corte pertenece al periodo siguiente, no al que ya cerró.
• Al confirmarse, el reparto de un periodo queda fijado sobre una fotografía (snapshot) inmutable de ese periodo: total de la bolsa, participantes y origen de cada aporte. Esa confirmación no vuelve a recalcularse con movimientos posteriores.
• Son elegibles los distribuidores: activos, con al menos una instancia activa y sin ningún cobro vencido al momento del corte del periodo.
• Omnisol tiene la potestad de aprobar o excluir participantes del reparto, con motivo registrado, y de aplicar descuentos por compensaciones a clientes afectados (ver sección 9 y la Política de Reembolsos y Cancelación).
• Si Omnisol no confirma el reparto propuesto de un periodo, nadie cobra ese periodo; el reparto queda pendiente de confirmación y no vence.

6. Tus obligaciones frente a tus clientes

Como Distribuidor, eres responsable ante tu cliente de:

• La relación comercial directa: cotización, cobro, factura (si aplica) y atención comercial.
• Explicarle con claridad y veracidad qué incluye el servicio, sin prometer funciones que la App no tiene.
• Darle capacitación inicial: Omnisol te da acceso a una demo de cada App para que la presentes y entrenes a tu cliente en su uso.
• Avisarle que Omnisol es el proveedor tecnológico detrás del servicio y que existe una línea de atención de Omnisol disponible para él (ver Licencia de Uso, sección 2).

7. Uso de las bonificaciones

1. Las bonificaciones de canal no son dinero en efectivo: no se pagan por transferencia bancaria, por pasarela de pagos ni por ningún otro medio de pago, y no son transferibles a un tercero ni canjeables fuera de la plataforma.
2. El saldo de bonificaciones solo puede usarse para pagar el costo mayorista de tus instancias o de las instancias de tu red. Para pagar ese costo se usa primero tu saldo de créditos de compra y, si no alcanza, tu saldo de bonificaciones.
3. Omnisol no opera un módulo de retiro de bonificaciones a efectivo; este Contrato no contempla solicitudes de pago en dinero sobre este saldo.
4. El saldo de bonificaciones pendiente no se paga si terminas tu relación con Omnisol de forma voluntaria (sección 12) o si eres expulsado de la red (sección 11): en ambos casos el saldo se pierde y no genera ningún derecho de cobro contra Omnisol.
5. Omnisol puede ajustar o descontar tu saldo de bonificaciones por compensaciones a clientes afectados (sección 9) o por otras causas descritas en este Contrato.

8. Cobro, mora y saldo negativo

• Recargas tu cuenta con créditos de compra a través de los medios habilitados por Omnisol.
• Decides qué instancias pagas cada mes (o activas el pago automático).
• Si no pagas una instancia a tiempo, entra en mora, luego se suspende y, si la situación persiste, se apaga, conforme al ciclo descrito en la Licencia de Uso.
• Si no recibes bonificación en un periodo por tener un cobro vencido, no se reduce tu deuda ni tu obligación de pago.
• Si tu saldo queda negativo (por ejemplo, por una compensación descontada que supera tu saldo disponible), tienes 10 días para cubrirlo. Recibirás avisos (incluyendo a tus clientes, informándoles que su proveedor tiene un pago pendiente). Si no lo cubres en ese plazo, tus instancias se apagan (tus datos y los de tus clientes permanecen intactos, con el plazo de conservación de 60 días).
• El cobro de la compensación a un cliente afectado (sección 9) se descuenta primero de tu próxima bonificación y, si no alcanza, de tu saldo, pudiendo generar saldo negativo.

9. Compensación a clientes afectados

Si Omnisol determina que un cliente fue afectado por un incumplimiento tuyo (por ejemplo, cobro indebido o abandono del servicio), Omnisol puede, a su sola discreción, adoptar medidas para dar continuidad al servicio de ese cliente. El costo de esa medida se descuenta de tus bonificaciones y, si no alcanza, de tu saldo, conforme a la sección 8. Esta facultad de Omnisol es una práctica interna de atención al cliente y no constituye un derecho exigible por el cliente ni una garantía de un resultado específico.

10. Conducta prohibida

No puedes, bajo ninguna circunstancia:

• Prometer a un cliente funciones, integraciones o resultados que la App no tiene.
• Crear cuentas, instancias o clientes falsos o ficticios para generar bonificaciones o cumplir requisitos de elegibilidad.
• Reclutar a otros distribuidores ofreciendo ganancias por el solo hecho de reclutar, sin venta real de instancias a clientes genuinos (prácticas de esquema piramidal o similares).
• Usar los datos comerciales de tus clientes para fines distintos a tu relación de venta con ellos, ni intentar acceder a los datos o contraseñas de sus instancias (a los que no tienes acceso por diseño).
• Hacer afirmaciones falsas sobre Omnisol, sus Apps o sus precios mayoristas frente a terceros.
• Incumplir la Política de Uso Aceptable (Política de uso aceptable) en tus comunicaciones comerciales (por ejemplo, envío masivo de mensajes no solicitados por WhatsApp).

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones es causal de expulsión inmediata conforme a la sección 11.

11. Causales de expulsión y remplazo

Omnisol puede expulsarte de la red si:

• Dejas de operar o de responder durante un periodo prolongado sin aviso.
• Dejas de apoyar a tus clientes (capacitación, atención comercial) de forma reiterada.
• Cometes una falta grave, incluyendo cualquiera de las prohibidas en la sección 10 (por ejemplo, crear cuentas falsas para ganar bonificaciones).
• Incumples tus obligaciones de pago de forma reiterada (más allá del ciclo normal de mora).

Si eres expulsado:

1. Omnisol designa, a su sola discreción, a otro distribuidor del mismo nivel que tú como tu remplazo. Ese remplazo hereda toda tu red de sub-distribuidores (los niveles inferiores que dependían de ti) y todos tus clientes e instancias. La cadena Platino → Oro → Autorizado nunca se rompe: nadie sube ni baja de nivel por tu expulsión.
2. Tus instancias propias y las de tus clientes pasan a tu remplazo sin que tus clientes pierdan sus datos ni noten interrupción en el servicio técnico.
3. Tu saldo de bonificaciones pendiente no se paga (sección 7.4). Cualquier deuda o compensación pendiente que tengas con Omnisol se liquida contra tu saldo consumible remanente, conforme a las reglas generales de este Contrato.

12. Sin permanencia; terminación voluntaria

No existe plazo mínimo de permanencia. Puedes dejar de operar en cualquier momento: deja de recargar créditos de compra y marca tus instancias como “no renovar” a medida que tus clientes terminen su relación contigo. Si terminas voluntariamente, tu saldo de bonificaciones pendiente tampoco se paga (sección 7.4). Omnisol puede cerrar tu cuenta de distribuidor a tu solicitud una vez no tengas instancias activas ni deudas pendientes.

13. Cambios de precio

Omnisol puede modificar el costo mayorista y las reglas de bonificación de cada App y nivel. Todo cambio:

• Se te avisará con una antelación mínima de 30 días calendario antes de la fecha de vigencia del cambio.
• Entra en vigencia desde una fecha futura (el día 1 de un mes), y nunca modifica un mes ya cobrado.
• Aplica a tus instancias desde su siguiente renovación posterior a esa fecha.

14. Confidencialidad

Durante esta relación, cada parte puede compartir con la otra información confidencial (por ejemplo, condiciones comerciales, costos mayoristas, información de clientes, planes de producto). Cada parte se compromete a: (i) mantener esa información en estricta confidencialidad; (ii) no divulgarla a terceros sin autorización previa por escrito de la otra parte; y (iii) usarla únicamente para los fines de esta relación de distribución. Esta obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación de este Contrato por un plazo de cinco (5) años, salvo para secretos comerciales, que se mantienen confidenciales mientras conserven esa naturaleza. No se considera confidencial la información que: ya era pública al momento de recibirla; se vuelve pública sin culpa de quien la recibió; ya estaba en posesión de quien la recibió sin obligación de confidencialidad; o debe divulgarse por orden de autoridad competente, previo aviso razonable a la otra parte cuando sea posible.

15. Indemnidad

Te obligas a defender, indemnizar y mantener indemne a Omnisol frente a cualquier reclamo de tus clientes o de terceros que se derive de: (i) tus propias promesas, cobros o conducta comercial frente a tus clientes; (ii) tu incumplimiento de este Contrato o de la Política de Uso Aceptable; o (iii) tu violación de cualquier ley aplicable a tu actividad como distribuidor.

16. Límite de responsabilidad de Omnisol

En la medida máxima permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Omnisol frente a ti bajo este Contrato se limita al monto de bonificaciones de canal efectivamente acreditadas a tu cuenta en los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Omnisol no es responsable por las promesas, cobros o conducta comercial que tú asumas frente a tus propios clientes.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Este Contrato se rige por las leyes de Colombia. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante una etapa de arreglo directo de 30 días calendario, contados desde la notificación escrita enviada a [email protected] describiendo la controversia. Si transcurrido ese plazo no se llega a un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia, sin arbitraje, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país donde resida el Distribuidor.

18. Disposiciones generales

No puedes ceder este Contrato sin consentimiento previo y por escrito de Omnisol. Omnisol puede cederlo libremente, incluido a la sociedad Omnisol S.A.S. una vez constituida, o a quien adquiera su negocio. Si una disposición resulta inválida, las demás continúan vigentes. Este Contrato, junto con la Licencia de Uso, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos en lo que corresponda, constituye el acuerdo completo entre tú y Omnisol respecto de tu actividad como distribuidor.

19. Contacto

[email protected] · [email protected] · WhatsApp +57 316 922 7313 · panel.omnisol.app